Du hast ein Problem und benötigst Hilfe?
Als Erstes möchten wir uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir geben immer unser Bestes, um dein Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Zur schnellen Problemlösung möchten wir dich bitten, zuerst wie folgt vorzugehen:
1) Vergewissere dich zuerst, dass du eine funktionierende Internetverbindung hast.
2) Prüfe dann, ob dein Betriebssystem und dein Browser über die neuste Version verfügen.
3) Schließe alle Programme und Anwendungen, ggf. Neustart des Gerätes.
4) Versuche dein Vorhaben / die Anwendung nun erneut durchzuführen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter
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Wichtig: Deine E-Mail sollte folgende Angaben enthalten, um das Problem schnellstmöglich bearbeiten zu können:
- Bei welchen Produkt ist ein Problem aufgetreten (Kochbuch, Meal Planner, Ernährungsplan)?
- Gib bitte deine E-Mail-Adresse an, mit der du registriert bist
- Teile uns bitte mit, mit welchen Gerät du arbeitest (Smartphone-, Laptop-, PC-, Tabletmodell)
- Teile uns auch dein installiertes Betriebssystem auf deinem Gerät mit
- Wenn möglich, erstelle einen Screenshots mit dem Problem / der Fehlermeldung
- Beschreibe bitte, wie du vorgehst und wann und wo das Problem auftaucht
Mit Hilfe deiner genauen Angaben können wir das Problem dann so schnell wie möglich lösen.
Vielen Dank!
